취소 및 환불 정책

차량 및 기사 스케줄 조정을 원활하게 하기 위해, 예약 확정 전에 다음 취소·환불 규정을 반드시 확인해 주십시오.

1. 공항 송영 / 시내 송영

• 출발 48시간 이상 전 취소: 전액 환불
• 출발 24~48시간 전: 50% 환불
• 출발 24시간 이내: 환불 불가

2. 당일 전용차량(후지산·하코네·교토 등)

• 출발 72시간 이상 전: 전액 환불
• 출발 48~72시간 전: 50% 환불
• 출발 48시간 이내: 환불 불가

3. 다일정 전용차량 / 단체 / 비즈니스

• 출발 7일 이상 전: 전액 환불
• 출발 3~7일 전: 50% 환불
• 출발 72시간 이내: 환불 불가

호텔 비용, 타 지역 배차 비용, 특정 차량 예약 비용이 이미 발생한 경우, 실비 상당액을 환불액에서 공제할 수 있습니다.

4. 항공편 지연 및 결항

항공편 지연·결항으로 일정이 변경되는 경우, 최대한 빨리 연락해 주십시오. 픽업 시간 조정, 날짜 변경, 차량 재수배를 가능한 한 진행하며, 추가 비용이 발생할 경우 사전에 확인해 드립니다.

5. 불가항력

태풍·지진·폭설·도로 통제·정부 제한 등 불가항력으로 서비스 제공이 불가능한 경우, 일정 변경 또는 예약 크레딧 유지를 우선적으로 안내하며, 서비스 제공이 정말 불가능한 경우 실제 상황에 따라 환불을 처리합니다.

6. 환불 처리 기간

환불 처리 기간은 Stripe·PayPal·금융기관에 따라 다르며, 일반적으로 확인 후 5~15영업일 내에 완료됩니다.